Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Esokami & Co., artisan & praticien énergétique, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de la vente d'objets symboliques et des prestations d'accompagnement proposées sur ce site.

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Cette politique s'applique à l'ensemble des données traitées via ce site web. En passant commande ou en nous contactant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Aucune donnée ne sera vendue à des tiers ni utilisée à des fins non prévues dans ce document.

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Données collectées

Quelles données recueillons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

Lors d'une commande (Étincelle, Flamme ou Brasier)

• Nom, prénom
• Adresse postale de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif sauf pour Brasier)
• Données de paiement — traitées directement par notre prestataire sécurisé
• Intention personnelle partagée dans le formulaire de commande

Lors d'un contact ou d'une demande d'information

• Nom ou prénom
• Adresse e-mail
• Contenu du message

Lors de votre navigation

• Adresse IP (anonymisée)
• Données de navigation — uniquement avec votre consentement
• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

Note : Nous ne collectons jamais de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Votre intention personnelle reste strictement confidentielle et n'est jamais partagée.

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Conservation & destinataires

Combien de temps et qui y a accès ?

Durées de conservation

• Données clients (commandes) : 3 ans après la dernière transaction
• Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Demandes de contact : 1 an après la dernière interaction
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
• Données de paiement : non conservées par nos soins

Sous-traitants & destinataires

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

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Sécurité & évolutions

Protection des données & mises à jour

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexion chiffrée via HTTPS (TLS)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Mots de passe hachés, jamais stockés en clair
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Données de paiement jamais stockées sur nos serveurs

Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour refléter des changements légaux, réglementaires ou liés à nos pratiques. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou via un bandeau sur le site.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.